
专家认为企业网站陷入一系列误区,传统建站方式存在致命缺陷。
中山虎威金属材料公司的陈荣最近很郁闷,自己花了两万块钱请人做的企业网站,一年下来网站的访问量还不到五百。“这钱就算是打水漂了,你说企业网站有什么用呢?”陈荣无奈地说。
跟陈荣一样对企业网站“很郁闷”的企业老板们为数不少。根据中国互联网信息中心的数字显示,仅在2006年上半年,国内有近50万的企业开通了自己的企业网站。从数字上看,相当多的企业已经意识到了企业网站的重要性。然而,企业网站在现实中达到的效果却普遍糟糕,75%的企业网站每天访问量不到两百。没了基础的人气,企业网站的价值就得不到体现。“都没人看,这网站有用吗?”陈荣的这句话,道出了企业网站的尴尬。
企业网站没有用?专家可不这么认为。
“不是企业网站没有用,而是你还不会用!” 在广东省商业联合会和广东省经济贸易委员会主办的《电子商务时代的企业网络营销》讲座上,互联网资深专家张静君女士说。张静君认为,目前许多企业网站没有用起来的原因,主要是企业对企业网站的认识不足,传统的企业建站存在较多致命缺陷。
张静君以中山虎威金属材料公司的网站为例,指出了企业网站建设时存在的几个常见误区。
网站首页存在致命缺陷
和许多大企业一样,虎威公司的企业网站首页采用的是全屏的动画效果。采用全屏flash动画,看起来很美,其实在互联网的效果上,却是犯了商业“大忌”。
为什么这么说。这主要是由flash本身的特点决定了。首先,flash文件一般较大,打开网页就需要较长的时间。有时企业会提供skip的链接让浏览者跳过flash的内容播放,进入到文字版。其次,网页浏览器比如IE会对flash文件做限制,这时侯用户看到的企业网站首页将是空白一片。如果此时企业没有提供flash之外的链接入口,浏览者的习惯就会关闭窗口走人。至于文字版里的内容,当然是无人看到。
网站信息基本不更新
很多企业抱怨网站没有人关注,可企业自己很少去反思:别人*的网站,能看什么东西?调查发现,相当多的企业以为网站建好了以后就一劳永逸,委托制作方管理或者干脆扔给一个技术员去维护。用这样的心态去做网站,当然就做不出什么效果来。网站做了一两年,内容基本没变化,这种干巴巴的网站谁会去看呢?管理层不重视,员工也参与不进来,久而久之,就甚至连老板都不记得企业网站域名是什么了。这样的网站,“没有用”怪谁呢?
客户反馈没人理会
企业网站的管理消极,不但企业的信息更新少,更严重的恐怕是,对客户的反馈信息没有人处理。这点在企业网站非常普遍。客户到企业网站留言,对产品或者服务提出建议,询问报价或者想获得更详细产品信息,甚至客户对企业批评,这些都体现了客户对企业感兴趣,如果企业反馈及时,对企业的市场拓展是积极的。遗憾的是,由于企业从管理层到员工对网站关注不足,或者是有心无力管不了,这都“冷了客户的心”,失去了更多的商业机会。
搜索引擎查不到企业信息
很多老总觉得做了企业网站后觉得赶时髦了。可到各大搜索引擎一搜,自己的公司名称和产品信息找了几页也没找到。有的企业信息搜不到还好——有时侯最先搜到的却是论坛上爆出的企业负面东西,立时就让企业管理层傻眼。由于搜索引擎是网民获取企业信息的首要途径。提高企业信息在各大搜索引擎的排名效果,成为企业网站建设不容忽视的重要问题。
张静君认为,解决企业网站的这些问题,需要在建站的思路、建站的技术上革新。“这几年,我们一直在思考、探索怎样把过去高端客户才能享受的专业网站建设服务,让广大的的中小企业受惠、普及。这就是我们去年我们推出的商脉通企业网络平台。通过商脉通,企业不但自己可以建立一个漂亮的企业网站,而且管理起来很方便很简单,员工都能参与管理,为网站提供内容,答复客户,把整个网站搞活。”让张静君充满信心的是,商脉通能提升企业在搜索引擎的排名表现,带给企业网站更多的人气。(秦兴)
本文原载于2007年3月23日《赢周刊》